小王买车时,某汽车销售公司在销售过程中推荐按揭代办服务,收取按揭服务费,是否属于“销售套路”,涉嫌消费欺诈?
上述行为是否属于消费欺诈可以从两个方面考虑,一是收费项目、标准有无“明码标价”,二是消费者是否“知情自愿”。如汽车销售公司事前已明确告知消费者按揭服务费的名目及标准,且消费者是基于知情的情况下自愿交纳相关费用,符合交易习惯,则不属于欺诈。
特别提醒:消费者在签合同前需逐条核对费用清单,缴费后索要盖章凭证,避免“被套路”。
相关法条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条——经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
来源 | 江苏市场监管